Увеличение количества лидов в производстве на 110%. Кейс производства паллетных стеллажей
Количество лидов
Месячный бюджет
Клиент
В мае 2018 в студию «Информбокс» обратился производитель паллетных стеллажей Smart c целью провести аудит текущих рекламных кампаний. Компания занимается продажей и монтажом складских систем.
Задачи
Cнизить месячный бюджет на 20% за счет оптимизации кампаний
Снизить стоимость лида минимум на 20%
В рамках заданной цены лида увеличить количество лидов в 2 раза
Исходные данные
На момент обращения у клиента была своя внутренняя аналитика основанная на промокодах. Основная проблема использования промокодов – большая погрешность, для около 50% лидов источник был достоверно не определен.
Второй минус: данными неудобно было пользоваться, нужно было выгружать сырые данные из аналитикса с промокодами и сопоставлять с данными из CRM по звонкам.
В системах аналитики не фиксировались все целевые действия.
Инструменты
Для реализации использовали «классические» инструменты: Яндекс.Директ, Яндекс.Метрику, Google Analytics и Google Ads, а также определяли рекламные источники звонков в системе Calltouch. Управление ставками, анализ минус-слов и прочую автоматизацию реализовывали с помощью direct.seodroid.ru .
Что делали
Этап 1: подготовительные работы по аналитике
Установили GTM на сайт, через него произвели интеграцию кодов Google Analytics и Calltouch.
Это было нужно для продуктивной работы с системами аналитики без привлечения разработчиков. Как известно, это непростой и далеко не быстрый процесс. По сути, один раз устанавливается код GTM, все остальное настраивается внутри интерфейса GTM.
Настроили цели по микро- и макро- конверсиям в Google Analytics и Яндекс.Метрике.
За основные KPI взяли наиболее оптимальные и бизнес-ориентированные для текущего проекта: лиды (уникально-целевые звонки + заявки) и стоимость лида.
Интегрировали рекламные кабинеты Яндекс.Директа и Google Ads с Calltouch
Настроили импорт расходов в Google Analytics.
По умолчанию расходы из Яндекс.Директа не импортируются в Google Analytics. Считать где-то отдельно расходы и стоимость лида по Яндекс.Директу неудобно. Гораздо удобнее, когда эти данные аккумулируются в одной экосистеме.
Создали пользовательский отчет в Google Analytics.
С его помощью мониторили KPI за любой промежуток времени и в разных разрезах, вплоть до ключевой фразы.
Что получили
Прозрачные отчеты с детализацией до ключевой фразы.
В отчете видно, какие основные показатели отслеживались онлайн. Если вывести сравнение от месяца к месяцу то можно увидеть и динамику показателей.
Этап 2: провели стартовую оптимизацию текущей кампании клиента
Исключение показов и кликов по нецелевым фразам:
– анализ поисковых запросов и расширение списка минус-слов;
– отключение автотаргетинга (дополнительные релевантные фразы уже отключены).
Минус-слова были слабо проработаны. По факту, из рекламных кампаний приходила нецелевая аудитория.
Или, что еще хуже, не были исключены региональные поисковые фразы, а работа велась в Москве.
Разбивка ключевых фраз на низкочастотные до 30 показов – оптимального внутреннего стандарта.
Дополнение и переработка объявлений:
– создание объявлений для полученных низкочастотных ключевых фраз;
– разделение групп объявлений с несколькими ключевыми фразами по принципу 1 группа – 1 ключевая фраза для создания более релевантных текстов;
– оптимизация объявлений, добавление ключевых фраз в заголовок и текст объявления там, где это необходимо;
– добавление второго заголовка;
– дополнение информации в визитке.
Выполнение кросс-минусовки ключевых фраз.
Возобновлен эксперимент с автотаргетингом и доказана его эффективность с помощью отслеживания звонков.
«Информбокс» заметили, что трафик и лиды заметно просели. Так как в Calltouch есть возможность отслеживать эффективность в том числе и автотарагетинга, решили возобновить работу. По итогу выяснилось, что даже несмотря на наличие большого количества мусорного трафика, автотаргетинг работает.
Результаты
Дальнейшее развитие рекламных активностей
Запустили рекламные кампании в Google Ads
Запустили региональные рекламные кампании в Яндекс.Директе
Настроили ретаргетинг
Настроили кампании на рекламной сети Яндекса
Провели эксперименты с отдельными номерами для визиток
Выяснили, что по визиткам почти не поступает звонков, решили больше не отслеживать их. Количество лидов с визиток было на уровне погрешности.
Для усиления трафика и создания медийного эффекта настроили рекламный кампании «баннер на поиске»
Отключили не конверсионные и дорогие ключевые фразы
Отключили не конверсионные и дорогие площадки на рекламной сети Яндекса
Проводили регулярный анализ поисковых запросов и отсеивали мусорный трафик.
Читать статью на сайте Calltouch
